Ansbach

Termin Reifenwechsel über KI - fand nicht statt!

Hallo, Ich habe heute einen Termin über Ihre neue KI ausgemacht. Bei Ankunft in der Filiale in Ansbach musste man mir aufgrund falsch übernommener Daten - Dank KI ?- den Termin absagen. Die KI hatte das Kennzeichen falsch verstanden. Da ich beruflich sehr viel unterwegs bin und diese Fahrt für mich umsonst war- ganz zu schweigen von der Zeit, die mir bei Kunden verloren geht- finde ich es nicht akzeptabel Termine über KI bzgl. Reifenwechsel zu machen. Gerade wo wichtige Daten benötigt werden, die falsch verstanden werden können, raubt man den Kunden Zeit und Geld!

TelefonService mit „Lena“

Ich bin seit ca. 30 Jahre Kunde bei Reifen Lorenz in Ansbach, Danke an das Team, ist super freundlich, klappte bisher alles reibungslos, aber nun zur Kritik: Die Telefonlady „Lena“ ist eine Zumutung, eine Frage bei direktem Kontakt zum Team Wäre in zwei Minuten erledigt, aber NEIN, die Dame am Telefon quatscht einem das Ohr ab, die Stimme ist nervig, und ich bin leider nicht der einzige Kunde den das nervt, meine Termine und Anfragen mache ich lieber vor Ort.

Der teuerste Reifenwechsel aller Zeiten

Heute zum ersten Mal in der Filiale gewesen da spontan ein Termin zum Reifenwechsel frei geworden war. Alle super freundlich und zuvorkommend, Wartezeit mega kurz was sehr erfreulich war. Dann beim bezahlen aber der Hammer: Über 90€ für einen Reifenwechsel! Sorry aber noch niemals habe ich in meinem Leben in einer Werkstatt so viel Geld fürs Reifenwechseln bezahlt! Das belief sich immer auf allerhöchstens 35€! Da blieb mir erstmal die Spucke weg. Aber gut, einmal und nie wieder, es gibt auf jeden Fall Werkstätten die genauso gute Arbeit machen und normale Preise haben.